Nová funkce WhatsAppu umožní firmám a zákazníkům snadnější propojení
Aplikace Whatsapp spustila novou funkci Business Search, která usnadní propojení firem se zákazníky. Novinka umožní vyhledávat větší podniky přímo v aplikaci WhatsApp. Cílem je rychlejší komunikační spojení mezi zákazníky a firmami.
WhatsApp je celosvětově jedním z nejpoužívanějších způsobů komunikace mezi podniky a jejich zákazníky. Podle studie z dubna letošního roku, kterou Meta provedla ve spolupráci se společností Kantar, dává více než 65 % spotřebitelů při komunikaci s firmami přednost zasílání zpráv před emailem a telefonováním.
Zákazníci upřednostňují přímý kontakt s firmami, který jim umožňuje rychle a efektivně vznášet dotazy nebo získávat podrobnější informace o produktech a službách. Nemusí se probírat dlouhými a nepřehlednými e-mailovými vlákny nebo hledat telefonní čísla na webových stránkách. Lidé chtějí snadný způsob, jak na jednom místě najít a kontaktovat požadovanou firmu.
Pro firmy je to rovněž způsob, jak prohloubit vztahy se zákazníky a nabídnout jim další produkty a služby. A to v prostředí jedné aplikace, kterou již znají a je uživatelsky přívětivá.
Whatsapp Business Search je jako moderní podoba Zlatých stránek. Když si nyní zákazník bude chtít přebookovat letenku, hotel nebo zjistit podrobnosti o novém výrobku, vyhledá si v aplikaci WhatsApp požadovanou firmu a může s ní začít komunikovat z pohodlí domova jediným kliknutím.
Autor: Lukáš Drahozal
Zdroj: whatsapp.com
Průměrné hodnocení 0 / 5. Počet hodnocení: 0
Zatím nehodnoceno.
Související příspěvky
Elon Musk míří k soudu. Twitter chce vynutit prodej soudní cestou
Rusko zadržuje 36 britských satelitů, které mají šířit internet
Amerika si na sebe upletla bič. Omezení ze strany USA jsou hnací silou růstu čínského průmyslu v čipové oblasti
O autorovi
Lukáš Drahozal
Stresem prorostlý workoholik, který je blázen do nových technologií. Informovat lidi je vášeň, která přerostla v silnou závislost.